Handelsbetingelser

Senest opdateret: 2. september 2026

Generelle oplysninger

Priser

Alle priser på Pro-tools.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt for tryk- og prisfejl.

Betaling

Pro-tools.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen sendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Levering

Pro-tools.dk tilstræber at sende ordrer modtaget inden kl. 14 samme dag. Ordrer herefter sendes den næste kommende hverdag.

Vi leverer til hele Danmark. Fragt koster 49 kr. inkl. moms, og ved køb over 999 kr. leverer vi fragtfrit. Den aktuelle fragtpris fremgår altid af kurven og kassen, inden du gennemfører dit køb.

Varer leveres til den adresse, du angiver ved bestilling. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Forsendelser sendes med BrinkTransport.

Leveringstid: 1–3 hverdage. Særlige leveringsvilkår kan gælde for enkelte varer – dette vil fremgå før køb.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen. Reklamationen dækker ikke fejl forårsaget af forkert håndtering eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Pro-tools.dk dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Returnering ved reklamation sendes til:

Refusion

Ved refusion bedes du oplyse registrerings- og kontonummer, så beløbet kan overføres. Oplysningerne kan sendes via mail, da de ikke er følsomme.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag:

• du modtager varen
• du modtager den sidste vare i en samlet ordre med flere leveringer
• du modtager den sidste del af en vare leveret i flere partier
• du modtager den første vare ved regelmæssig levering over en periode

Returneringsomkostningerne afholdes af køber.

Fortrydelse skal meddeles senest 14 dage efter modtagelse via mail til support@pro-tools.dk. Returneringen skal ske senest 30 dage efter meddelelse om fortrydelse.

Returnering sendes til:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give skriftlig meddelelse.

Varer undtaget fortrydelsesretten

• Specialfremstillede varer
• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt
• Varer, der blandes uløseligt med andre ved levering
• Varer med brudt plombering
• Ikke-finansielle tjenesteydelser, hvor udførelsen er påbegyndt med samtykke
• Digitalt indhold uden fysisk medium, hvor udførelsen er påbegyndt med samtykke
• Aviser, tidsskrifter og magasiner (undtagen abonnementer)
• Varer solgt på offentlig auktion
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt

Returnering

Varen skal returneres senest 30 dage efter meddelelse om fortrydelse. Du er ansvarlig for forsvarlig emballering og for varens stand, indtil den er modtaget hos os.

Vedlæg kopi af ordrebekræftelse og gerne vores fortrydelsesformular (Bilag 1). Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art og funktion. Er varen brugt ud over dette, kan der foretages fradrag i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger, inkl. standardlevering, senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse – dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

Persondatapolitik

For at handle på Pro-tools.dk har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysning om købte varer. Oplysningerne bruges til levering og kundeservice.

Behandlingen sker efter vores privatlivs- og cookiepolitik, hvor du kan læse om sletning, rettigheder og databehandling.

Klagemuligheder

Klage over varer købt på Pro-tools.dk kan sendes til Center for Klageløsning:

Bemærk: EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen) blev lukket den 20. juli 2025. Forbrugere bosat i et andet EU-land kan i stedet få hjælp hos Forbruger Europa.

Vores e-mail til brug for klager: bogholderi@pro-tools.dk

Bilag 1 – Fortrydelsesformular

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale.

Varen returneres i original emballage med alt tilbehør og sendes til:

Fragten betales af afsenderen. Vi modtager ikke returvarer sendt ufranko eller pr. efterkrav.